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Location

Chargés de Clientèle en Rétention

Intelcia abdelmoumen - 15-09-2020 - Casablanca - www.moncallcenter.ma

Descriptif du poste


 

Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :

• Recevoir les appels entrants des clients
• Écouter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.


Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.


Profil Recherché


 

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent sens de l'argumentation.
• Logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute.
• Empathie à toute épreuve.

Expérience requise
 

Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)


Avantages sociaux et autres


Le + Intelcia

Chez Intelcia,
Vous êtes un talent qui va s'épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement,
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante et autres avantages (mutuelle..), vous aurez accès à un environnement de travail conçu autour de votre bien être (espaces de confort et restauration, transport, animations de la vie de l'entreprise).
Chez Intelcia, vous faites partie d'une équipe qui partage des valeurs fortes : Transparence, Engagement, Excellence, Innovation
Votre réussite nous passionne.

Amplitude horaire

ROTATIF

Salaire Net + primes

A définir


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