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Location

Réception d'appels - Service Technique H/F

Total call - 22-07-2021 - Casablanca - www.moncallcenter.ma

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de votre Responsable d’équipe, votre principale mission consiste à :
- Gérer les comptes de nos abonnés,
- Prendre en charge leurs demandes (conseils, assistance, traitement des réclamations, informations),
- Constituer l'historique du dossier abonné.
- Vous serez en contact direct avec nos clients, principalement en réception d'appels, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.


Profil Recherché

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en réseaux ou développement informatique.
- Vous maîtrisez parfaitement le Français à l'écrit comme à l'oral,
- Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows,
- Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
- Vous avez le sens du service client,
- Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
- Vous avez le goût du Challenge? Vous appréciez le travail d'équipe? Vous souhaitez tracer un réel parcours professionnel? Ce poste est donc à vous !

- Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation d'handicap.


Avantages sociaux et autres

1- Rémunération très attractive,
2- Primes Déplafonnées
3- CDI, CNSS, Mutuelle dès l'embauche,
4- Transport assuré sur Casablanca.
5- Restauration offerte (un repas gratuit par jour),
6- Des parcours de formation et de réelles perspectives d'évolution.
7- Crèche d'entreprise

Amplitude horaire

6h- Minuit (shift rotatif)

Salaire Net + primes


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