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Location

Gestionnaire de Recouvrement Amiable

Adm value agdal - 11-11-2019 - Rabat - www.moncallcenter.ma

Descriptif du poste

Nous recherchons des collaborateurs francophones qui auront pour mission d’effectuer des relances auprès de clients débiteurs.

Votre mission :
• Gérer un portefeuille de créances client Grands Comptes (Entreprises et Collectivités Locales);
• Faire de la relance téléphonique à l’amiable : prendre contact avec les clients et les avertir de leurs impayés ou de leur retard de paiement sans mettre en péril la qualité de la relation client ;
• Envoyer des relances par mail ou par courrier ;
• Travailler en collaboration avec les chargés de comptes et obtenir de leur part les informations nécessaires au recouvrement des impayés (Résolution des litiges, informations liées à la facturation, clients injoignables, Etc.) ;
• Faire l’analyse des créances à recouvrer et en assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures ;
• Enregistrer les actions entreprises et les accords convenus sur les outils et en assurer la mise à jour ;
• Effectuer auprès du responsable les remontées et alertes nécessaires au franchissement des obstacles rencontrées ;


Profil Recherché

Vous justifiez d’une expérience dans le recouvrement des créances sur le marché français (B2B et/ou B2C), Relance Téléphonique Amiable.
À travers cette expérience, vous avez développé une réelle autonomie et des compétences organisationnelles.
Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre ténacité sont indispensables pour mener à bien vos missions et obtenir de bons résultats.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre CV à l’adresse : rh@agdal.admvalue.com


Avantages sociaux et autres

CNSS/AMO

Amplitude horaire

44 H /SEMAINE

Salaire Net + primes

Entre 4000 et 6000 Dhs


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