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Superviseur Franco-anglophone - Agadir

Rekrut'academy - 16-04-2021 - Agadir - www.emploi.ma

Poste proposé : Superviseur Franco-anglophone - Agadir

Nous recrutons un Superviseur Franco-Anglophone sur Agadir

Rattaché(e) au chef de projet, vous aurez pour missions de :

  • Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d'une équipe de conseillers clients
  • Analyser, alerter de manière structurée, proposer et mettre en œuvre les plans d'actions adéquats
  • Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue...)

Les avantages du poste : 

  • Un package salarial attractif
  • Un panel d'avantages sociaux : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Un cadre de travail agréable et des perspectives d'évolution de carrière facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue
  • Salaire de  6700,00 net + prime 
Profil recherché pour le poste : Superviseur Franco-anglophone - Agadir
  • De formation Bac+ 2 ou plus,
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais
  • Vous justifiez d'une expérience de minimum deux ans dans l'encadrement d'équipe dans un centre d'appels.
  • Vous avez un excellent sens de la communication et vous possédez une bonne capacité d'analyse opérationnelle.
  • Vous avez un bon background technique : Assistance sur téléphones/ordinateurs tablettes, montres connectées…
  • Vous êtes force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d'anticiper les problématiques de la fonction.
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur Franco-anglophone - Agadir
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI
Région :
Agadir
Ville : Agadir
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
anglaisbon niveau
françaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 1

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